Связаться с приемной комиссией

Меню раздела

Основное меню

Менеджер по технической поддержке клиентов

Менеджер по технической поддержке клиентов

СAS(подразделение Американского химического общества) уже более 114 лет является одним из мировых лидеров в создании решений для поиска и анализа научной информации.

Наши продукты SciFindern и STN известны практически всем исследователям в области химии, фармакологии, молекулярной биологии и других смежных химии областях.

Мы ищем сотрудника, который будем помогать нашим клиентам извлекать максимальную пользу от использования наших IT решений для поиска научной информации.

Сотрудник будет отвечать за подготовку обучающих материалов, а также за непосредственное обучение пользователей путем участия в научных конференциях, в ходе посещений клиентов, онлайн встреч с клиентами посредством телеконференций.

Код вакансии: 60-21

Должностные обязанности:
  • Подготовка обучающих материалов и инструкций для обучения пользователей;
  • Обучение пользователей путем участия в научных конференциях, в ходе посещений клиентов, онлайн встреч с клиентами посредством телеконференций;
  • Проведение вводного обучения по применению продуктов для специалистов по продажам и агентов по всему миру, а также для другого персонала по мере необходимости;
  • Оценка информационных потребностей клиентов и демонстрация клиентам того, как они могут быть закрыты существующими решениями;
  • Сбор отзывов клиентов о продуктах, услугах или политиках и передача этой информации внутренним партнерам, например, разработчикам продуктов, торговым представителям и отделам продаж;
  • Оказание технической поддержки во время участия в международных или региональных конференциях.
Требования к кандидатам:
  • Степень бакалавра в областях, связанных с наукой, или выше. Научная степень является преимуществом;
  • Опыт оказания технической поддержки или обучения продукту, поддержки клиентов или разработки продукта;
  • Опыт поддержки научных решений и/или информации/интеллектуальной собственности с сильной способностью формулировать уникальные ценностные предложения для решения животрепещущих проблем клиентов;
  • Способность и разрабатывать индивидуальные учебные материалы для проведения тренингов по продуктам;
  • Хорошие навыки презентации и готовность обучать пользователям особенностям работы с нашими решениями. Опыт работы с химическими информационными продуктами и решениями является преимуществом;
  • Опыт работы с инструментами виртуальной презентации, такими как GoToMeeting, WebEx, Zoom, MS Teams или другими подобными инструментами;
  • Приветствуется знание патентов и процесса патентования;
  • Готовность к командировкам;
  • Свободное владение русским и английским языком как для письменной, так и для устной речи.
Условия труда:
  • Конкурентоспособная заработная плата (общая сумма обсуждается индивидуально с успешными кандидатами);
  • Поддерживающие и дружелюбные коллеги;
  • Возможность профессионального роста;
  • Полное соответствие российскому законодательству;
  • Работа в режиме home-office.

Откликнуться на вакансию

Код вакансии (практики/стажировки) *
Это поле обязательно для заполнения
ФИО *
Это поле обязательно для заполнения
Телефон
Электронный адрес *
Введён некорректный e-mail
Резюме
Не более 15 МБ
Запрещено загружать файл данного типа
Дополнительная информация
Это поле обязательно для заполнения
Пройдите проверку:*
loading...
Необходимо ваше согласие на обработку персональных данных
Top